A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor (CDC), é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios aparentes da peça.
A Garantia da Denise Santana Semijoias possui validade de 6 (seis) meses, também contados a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação.
Nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade durante a fabricação e a expedição, garantindo que sejam enviados em perfeito estado e prontos para uso.
Não será coberto pela garantia peças que estejam com problemas causados por mau uso, amassadas, raspadas, arrebentadas, incompletas, com pedras opacas ou leitosas e desgaste por contato com produtos quimicos e excesso de água.
Peças consideras em garantia são:
Política de Garantia
Caso haha algum problema e desejar solicitar a garantia, envie um e-mail para [email protected], com o título ' GARANTIA" e as seguintes informações:
Nome completo:
Número do pedido ou CPF do titular da compra:
Item do pedido que precisa ser reparado:
Conte detalhadamente o que aconteceu:
Foto do produto danificado:
Em até 72 (setenta e duas) horas úteis, entraremos em contato para orientar sobre as próximas etapas do processo. Confirmado o defeito de fabricação, a loja poderá realizar o conserto da joia ou substituí-la por outra igual, caso tenha em estoque no prazo de até 30 (trinta) dias corridos. Caso a substituição não seja possível dentro desse período, será disponibilizado ao cliente um voucher no valor correspondente à peça.
Os custos de envio e devolução do produto são de responsabilidade do cliente.
Entretanto, caso a garantia seja acionada dentro do prazo de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento do produto e seja confirmado defeito de fabricação, excluída a hipótese de mau uso, o valor comprovadamente pago pelo cliente a título de frete para a realização da troca será reembolsado, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
